Oui, vous pouvez faire une demande de devis via notre formulaire de contact ou cliquant sur le lien "demande de devis" présent sur chaque page produit.

Non nous ne fournissons pas de bon de commande ou une facture pro forma à proprement parlé.

Par défaut, les prix sont affichés hors taxes (HT). Vous pouvez afficher les prix TTC en décochant “Prix HT” en haut à droite du site.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, ainsi que les virements bancaires. Plus d'infos : Moyens de paiement.

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via notre partenaire Klarna (selon éligibilité). Cette option s’affiche directement lors du passage en caisse.

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL. Nous utilisons des plateformes de paiement reconnues garantissant la protection de vos données.

Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien, contactez notre service client avec vos informations de commande.

Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour toute modification.

Oui, tant qu’elle n’est pas encore expédiée. Sinon, vous pourrez nous la retourner après réception.

Non, nous livrons uniquement à domicile ou à une adresse professionnelle, pour garantir un transport sécurisé des produits fragiles.

Non, mais nous sélectionnons pour vous le transporteur le plus rapide et le plus fiable en fonction de votre localisation et du colis.

Toute commande passée avant 18h (et dont les produits sont en stock) est généralement expédiée le lendemain. La livraison en France est rapide, comptez entre 2 à 4 jours ouvrés. Plus d'infos ici : Livraison & retours.

La livraison est offerte dès 149 € HT d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de port sont de 7,95 € HT.
Plus d’informations ici : Livraison & retours

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais de port et délais de livraison varient selon la destination. Cependant, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également le retrouver dans votre compte client.

Vérifiez le colis à la réception. Si un produit est abîmé, contactez-nous dans les 48h avec des photos à l’appui.

Pour toute demande de retour, veuillez remplir notre formulaire dédié en ligne : Demande de retour

Vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Le blanc chaud (2700K-3000K) est chaleureux, idéal pour les ambiances cosy. Le blanc neutre (4000K) est plus naturel. Le blanc froid (6000K+) est vif, parfait pour les environnements de travail.

Cela dépend de la taille de la pièce et de son usage. Consultez nos guides ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.

CCT signifie que vous pouvez régler la température de couleur du blanc (de chaud à froid).
RGB permet de changer la couleur d’éclairage (rouge, vert, bleu, etc.).
RGB+CCT combine les deux : choix des couleurs + réglage de la température de blanc.

L’UGR (Unified Glare Rating) évalue le niveau d’éblouissement d’un luminaire. Plus cette valeur est faible, plus l’éclairage est agréable pour les yeux, en particulier dans les environnements professionnels. Pour en savoir plus, consultez cet article ainsi que celui-ci.

Oui, à condition que le spot soit dimmable. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit.

En moyenne entre 25 000 et 50 000 heures, selon le modèle et les conditions d’utilisation.

Le spot downlight intègre directement la source LED. Selon le modèle, il peut être encastré ou installé en saillie.
Le spot GU10 fonctionne avec une ampoule GU10 remplaçable et peut lui aussi être encastré ou posé en saillie selon le support utilisé.

Les bandes 24V permettent des longueurs plus importantes sans perte de puissance, idéales pour les projets pros. Lisez cet article pour en savoir plus.

Le driver doit être compatible avec la tension (12V ou 24V) et la puissance totale des LED connectées. Vérifiez aussi s’il s’agit d’un driver à tension constante ou à courant constant selon vos besoins. Pour tout comprendre en détail, consultez notre article dédié : Comment choisir l’alimentation idéale pour votre bande LED

Le Lumen (lm) mesure la quantité totale de lumière émise. Le Lux (lx), lui, indique l’éclairement d’une surface. 1 Lux = 1 Lumen/m². Consultez cet article pour en savoir plus.

Il faut que vos luminaires soient dimmables. Ensuite, utilisez un variateur compatible ou un contrôleur LED. Consultez notre article : Comment fonctionne un contrôleur LED.

Les indices IP indiquent le niveau de protection contre la poussière et l'eau.
IP20 convient à un usage intérieur sec.
IP44 est adapté aux pièces humides.
IP65 est idéal pour l'extérieur ou les environnements exposés. Consultez notre article dédié pour en savoir plus.

Oui, la plupart de nos produits sont fournis avec un mode d'emploi. Vous pouvez aussi consulter les fiches produit, notre chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo et notre page d’aide : Installation des panneaux LED

Un rail, un connecteur d’alimentation, des supports de fixation, et des luminaires compatibles. Tout est précisé sur chaque produit.

Vérifiez le diamètre de perçage et la profondeur d’encastrement indiqués dans les caractéristiques du produit.

Suivez notre tutoriel vidéo pas-à-pas, lisez cet article pour vous guider et la fiche produit de la passerelle Mi-Light.

Dans la plupart des cas oui, tant que les tensions, connectiques ou protocoles (ex : Zigbee) sont identiques.

Non, ce sont deux systèmes distincts. Il faut les installer séparément et utiliser les bons drivers/adaptateurs.

Oui, vous pouvez couper une bande LED aux emplacements prévus, généralement signalés par un trait ou une icône “ciseaux”.
Veillez à bien vérifier la fiche produit pour connaître les zones de coupe exactes. Voir le tuto vidéo.

Le nombre dépend de la taille de la pièce et de l’éclairage souhaité (en lux). Consultez notre guide pratique : Combien de panneaux LED ? ainsi que cet article.

L’installation varie selon le type de panneau (encastré, suspendu, en saillie). Suivez notre tutoriel pas-à-pas ici : Installation des panneaux LED

Tout dépend de la pièce, de l’usage et de l’ambiance souhaitée. Consultez notre article pour bien choisir : Quel éclairage LED pour chaque pièce.

3000K (blanc chaud) pour une ambiance cosy, 4000K (blanc neutre) pour les espaces polyvalents, 6000K (blanc froid) pour les zones techniques. Découvrez nos articles complet : Tout ce qu'il faut savoir sur la température de couleur des LED et Quelle température de couleur choisir ?

Choisissez des LED avec le même culot et une puissance équivalente (mais en Watts LED). Consultez nos articles pour en savoir plus : Remplacement d’un tube fluorescent par un tube LED : mode d’emploi et Avec quel type d'éclairage LED dois-je remplacer mes lampes halogènes ?

Idéalement moins de 5 mètres. Pour plus de distance, utilisez un amplificateur de signal ou du câble de section adaptée.

Oui, créer un compte pro vous permet entre autre d'obtenir des tarifs préférentiels et de profiter d’un accompagnement dédié. Pour en savoir plus consultez notre page dédiée.

Rendez-vous en haut de page sur l’icône “Mon compte” puis cliquez sur “Créer un compte” ou cliquez directement sur ce lien.

Connectez-vous à votre compte client. Vous trouverez un historique complet dans la rubrique “Mes commandes”.

Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” ou cliquez directement sur ce lien et suivez les instructions pour en créer un nouveau 

Oui, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement.

Connectez-vous à votre compte, allez dans la rubrique “Informations personnelles” pour mettre à jour vos coordonnées.

Ajoutez votre code dans la case “Code promo” lors du paiement et cliquez sur “Appliquer”.

Le plus souvent, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Oui, ouvrez un compte professionnel pour bénéficier de tarifs dédiés et de conditions avantageuses.

Oui, elle est envoyée automatiquement par email dès réception du paiement.

Votre facture est envoyée par email dès le paiement receptionné.

Nos produits sont garantis entre 2 et 5 ans selon les modèles. Cette information est indiquée sur chaque fiche produit.

La garantie couvre les défauts de fabrication et dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation. Détails ici : Garantie & assistance.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du produit concerné. Nous vous accompagnerons dans le processus.

Oui, les professionnels européens peuvent saisir leur numéro de TVA valide lors de la commande pour facturation sans TVA.

Oui, envoyez-nous votre demande via notre formulaire de contact ou par email avec les références et quantités souhaitées.

Oui, ouvrez un compte professionnel pour accéder à vos tarifs préférentiels.

Oui, sur demande. Contactez-nous en précisant le produit pour recevoir les fichiers nécessaires à vos projets.

Contactez-nous pour discuter d’un partenariat ou d’une collaboration commerciale.

Oui, nos experts peuvent vous aider à dimensionner un projet, choisir les bons produits ou créer des plans d’éclairage adaptés.