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Livraison, expédition & retours

Nous livrons uniquement dans l'Union européenne.

Transporteurs : nous transportons nos colis avec GLS, FedEx 

Délais de livraison

Tous les produits présentés sont en stock chez nous ou chez nos fournisseurs. Presque toutes les commandes sont livrées en 1 jour ouvrable. *Si vous commandez des panneaux de 60 x 120 cm, des tubes tl 150 cm ou des profilés de 2,5 mètres, ces produits seront livrés par FedEx. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

Ceci reste une indication, et cela peut différer selon le volume des commandes. Si un produit n'est pas en stock, nous vous en informerons par téléphone ou par email. Les envois de colis sont fournis avec un numéro de suivi -Track&Trace-.

En raison des nouvelles mesures sanitaires entrées en vigueur le 15 décembre, les colis ne pourront plus être retirés dans les points de retrait. Les commandes effectuées par les particuliers étaient habituellement déposées dans un point relais après une tentative de livraison échouée. Notez que ce n’est plus le cas désormais. Les colis seront directement renvoyés en cas d’échec à la 3e tentative de livraison. Pour les commandes effectuées par les entreprises, les colis seront renvoyés en cas d'échec de la première tentative de livraison.

Prix

Tous les prix sont indiqués hors TVA. Nous calculons nos frais de port par pays.

Frais de port pour la France : €6.95

Pour les commandes d'un montant supérieur à €69, les frais de port sont gratuits.

Frais de port pour la Belgique et le Luxembourg : €4.95

Pour les commandes d'un montant supérieur à €49, les frais de port sont gratuits. 

Responsabilité

Il est recommandé de vérifier le contenu du colis immédiatement après la livraison. Si un article est manquant ou endommagé, veuillez nous envoyer un email avec votre numéro de commande ainsi que des photos et/ou des vidéos. Les délais de livraison sont une indication de DPD et ne sont jamais garantis à 100 %.

Soumettre un retour 

Nous appliquons la loi de L'article L221-18 du code de la Consommation sur la vente à distance. Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Tout dommage subi par le produit peut nous donner droit à un remboursement partiel. 

Remplissez les informations ci-dessous, vous recevrez un formulaire de retour de notre part. Nous avons rendu le retour aussi simple que possible.

 

 

Conditions de retour 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire trente après le jour ou vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. 

NB : La garantie ne couvre pas les frais d'expédition. 

Exception : avec un DAA (défaut à l'arrivée, si vous recevez un article défectueux), vous pouvez le renvoyer sans frais. 

  • Si vous avez effectué un achat et que vous le retournez dans les 30 jours, vous devrez vous affranchir du colis.
  • Retournez toujours les articles dans leur emballage d'origine avec les pièces qui se trouvent dans cet emballage. Le film protecteur sur les panneaux LED ne doit pas être retiré.
  • Les plafonds nuageux personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Nos lampes et luminaires LED ne sont pas adaptés à une utilisation en extérieur, sauf indication contraire sur la page du produit. Lire la notice d'utilisation.
  • Sans l'emballage, le retour ne peut pas être traité. 

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