Politique de confidentialité
Notre boutique en ligne traite des données personnelles. Ledstores Europe B.V. attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de ces données. Toutes les données sont traitées avec soin, conformément à la législation en vigueur.
Dans notre processus, nous respectons les principes suivants :
- Définir clairement nos objectifs avant de collecter les données (via cette politique) ;
- Limiter la collecte aux données strictement nécessaires ;
- Demander votre consentement explicite lorsque nécessaire ;
- Mettre en place des mesures de sécurité adaptées ;
- Respecter vos droits d’accès, de modification et de suppression.
Ledstores Europe B.V. est le responsable du traitement. Ce document explique quelles données sont collectées, dans quel but, et pendant combien de temps. En cas de question, contactez-nous directement.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez commande, nous utilisons vos données pour traiter et livrer vos produits. Cela inclut le transfert de données aux prestataires suivants :
- Transport : GLS
- Paiement : Mollie
- Avis clients : Feedback Company et Trusted Shops
Les données concernées : adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation, informations de suivi, données de paiement. Certaines sont conservées plus longtemps à des fins légales.
Votre compte
La création d’un compte est nécessaire pour certaines fonctionnalités. Nous collectons votre nom, e-mail, adresse IP, téléphone, adresse de facturation. Ces données sont conservées jusqu’à 3 mois après la fermeture du compte et restent modifiables à tout moment.
Formulaire de contact & Newsletter
Les données que vous nous communiquez via le formulaire de contact (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes.
En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez que votre e-mail soit utilisé pour vous envoyer des actualités et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Statistiques & profilage
Nous collectons certaines données pour améliorer notre boutique en ligne : nom, adresse IP, e-mail, etc. Ces données nous permettent de personnaliser le contenu et sont conservées 1 an maximum.
Publicité
Nous pouvons vous envoyer des publicités par e-mail ou via les réseaux sociaux. Vous pouvez à tout moment vous y opposer via les liens de désinscription ou les paramètres de votre compte.
Géolocalisation
Si un service le nécessite, nous pouvons utiliser votre localisation (avec votre accord). Ces données peuvent être partagées avec des services comme Google Maps. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
Annonces publicitaires
Nous affichons des publicités sur notre site. Les données collectées nous permettent d’adapter les offres futures.
Partage de données
À l’exception des partenaires cités, vos données ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises sans base légale ou obligation officielle (ex : enquête judiciaire).
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre accord. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation du site. Un accord a été signé avec Google pour encadrer cette utilisation. Les adresses IP ne sont pas anonymisées.
Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou usage abusif. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour garantir un haut niveau de sécurité.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé.
Accès, modification et suppression
Vous avez le droit de demander :
- Une explication sur les données que nous conservons
- L’accès à vos données
- La correction des informations inexactes
- La suppression de données obsolètes
- La révocation de votre consentement
- De vous opposer à certaines utilisations
Merci d’indiquer clairement votre identité lors d’une demande, pour éviter toute erreur.
Réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles.
